Photoshop: Crashes when moving, selecting or transforming (WIN 8, 64 Bit)

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  • Updated 4 years ago
  • (Edited)
Photoshop crashes when moving, selecting or transforming:

Crash-Information in Windows (german)

Problemsignatur:
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: Photoshop.exe
Anwendungsversion: 14.2.1.570
Anwendungszeitstempel: 52f4a9f2
Fehlermodulname: atig6txx.dll
Fehlermodulversion: 8.14.1.6367
Fehlermodulzeitstempel: 52ebf9a1
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 0000000000012377
Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 0035
Zusatzinformation 2: 0035eedb99e779701ecce0f366486314
Zusatzinformation 3: ab7a
Zusatzinformation 4: ab7adc8dd0e0462f2b72d706c783f070

Some more data:
- System

- Provider

[ Name] Application Error

- EventID 1000

[ Qualifiers] 0

Level 2

Task 100

Keywords 0x80000000000000

- TimeCreated

[ SystemTime] 2014-05-23T07:51:11.000000000Z

EventRecordID 2236974

Channel Application

Security

- EventData

Photoshop.exe
14.2.1.570
52f4a9f2
atig6txx.dll
8.14.1.6367
52ebf9a1
c0000005
0000000000012377
21f0
01cf765b7d1d9475
C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC (64 Bit)\Photoshop.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\atig6txx.dll
01271c49-e24f-11e3-bec3-902b340c3497
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Thomas Kekeisen

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Posted 4 years ago

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Jeffrey Tranberry, Sr. Product Manager, Digital Imaging

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Your ATI video driver is crashing. Go directly to the ATI site and install the latest driver.
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Thomas Kekeisen

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Steps to reproduce:
1. Visited http://support.amd.com/de-de/download
2. Searched for the latest AMD Radeon HD 5450 driver
3. Selected Windows 8.1 - 64 Bit as OS
4. Downloaded the Catalyst Software Suite in Version 14.4 from the 25. April 2014
5. While downloading, deinstalled the AMD Catalyst
6. Cleaned all AMD Stuff from HDD
7. Restarted the PC
8. Installed lastest Catalyst as admin
9. Restarted PC again
10. Opened AMD Catalyst Control Center and searched for updates - latest software installed: 14.10.1006-140417a-171099C
11. Opened Photoshop CC 64 Bit
12. Opened a random Photoshop File, moved some content - crash
13. laughed hard.
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Thomas Kekeisen

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got the install protocoll from amd attached:

-UI
05/23/14 13:50:45
install

Advanced Micro Devices, Inc.

0xaa68
0x1002
0xaa68
0x174b
0x040300
0x00

AMD Radeon Graphics Processor
Advanced Micro Devices, Inc.

0x68f9
0x1002
0xe164
0x174b
0x030000
0x00

AMD-Bildschirmtreiber

13.350.1005.0000
90

HDMI-Audiotreiber

9.0.0.9904
1

HydraVision

4.2.252.0
6

AMD Accelerated Video Transcoding

13.30.100.40131
3

AMD Catalyst Control Center

2014.0131.1535.27922
150

AMD Catalyst-Installationsmanager
Succeed
8.0.916.0
20

AMD-Bildschirmtreiber
Succeed
14.100.0.0000
90

HDMI-Audiotreiber
Succeed
9.0.0.9905
1

Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable 64bit
Succeed
11.0.50727
9

AMD Accelerated Video Transcoding
Succeed
13.30.100.40417
3

AMD Catalyst Control Center
Succeed
2014.0417.2226.38446
150

AMD Gaming Evolved App
Succeed
1.10.000
49

Hardwareinfo
Vorhandene Pakete
Pakete für Installation
Pakete für Deinstallation
Andere gefundene Geräte
Fehlermeldungen
Name
Hersteller
Chiptyp
Geräte-ID
Andere Hardware
Pakete werden downgeloadet
Erfolgreich
Nicht erfolgr.
Anbieter-ID
Klassen-Code
Revisions-ID
Subsystem-ID
Subsystem-Anbieter-ID
CatalystTM-Installationsmanager
Installationsbericht
Endgültiger Status:
Version des Elements:
Größe:
Mbytes
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Chris Cox

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Well, you are still crashing in AMD's code, but other users are not. You probably need to work with AMD to determine why the driver is crashing on your specific system (out of date files, bad registry, failed update, etc.).
Photo of Jeffrey Tranberry

Jeffrey Tranberry, Sr. Product Manager, Digital Imaging

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It may help if we could see your Photoshop System Info. Directions for sharing your system info from Photoshop:

http://feedback.photoshop.com/photosh...
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Thomas Kekeisen

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It is very problematic that the text is in German?
Thanks a lot!


Adobe Photoshop Version: 14.2.1 (14.2.1 20140207.r.570 2014/02/07:23:00:00) x64
Betriebssystem: Windows 8 64-Bit
Version: 6.2
Systemarchitektur: Intel CPU-Familie:6, Modell:10, Stepping:7mit MMX, SSE (ganze Zahl), SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2
Physischer Prozessor: 4
Prozessor-Taktfrequenz: 3093 MHz
Eingebauter Speicher: 7894 MB
Freier Speicher: 4000 MB
Für Photoshop verfügbarer Arbeitsspeicher: 6844 MB
Von Photoshop verwendeter Arbeitsspeicher: 60 %
Bildkachelgröße: 1024 KB
Bildcache: 4
Schriftvorschau: Mittel
TextComposer: Lateinisch
Photoshop hat sich am 23.05.2014 um 14:35:47 (GetImageViewResourceSharingGLContext)
aufgehängtDer GPU-Sniffer hat sich am 26.05.2014 um 07:50:42
aufgehängtAnzeige: 1
Anzeigebegrenzungen: oben= 0, links= 0, unten= 1080, rechts= 1920
Anzeige: 2
Anzeigebegrenzungen: oben= 30, links= -1680, unten= 1080, rechts= 0
Anzeige: 3
Anzeigebegrenzungen: oben= 30, links= 1920, unten= 1080, rechts= 3600
Mit OpenGL zeichnen: Deaktiviert.
OpenGL – alte GPUs zulassen: Nicht erkannt.
AIFCoreInitialized=1
Lizenztyp: Abonnement
Seriennummer: ********************************
Anwendungsordner: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC (64 Bit)\
Pfad für temporäre Dateien: C:\Users\athum\AppData\Local\Temp\
Der virtuelle Speicher von Photoshop hat asynchronen E/A aktiviert
Arbeitsvolume(s):
Start, 111,4 GB, 18,7 GB frei
Ordner für erforderliche Zusatzmodule: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC (64 Bit)\Required\Plug-Ins\
Primärer Zusatzmodul-Ordner: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC (64 Bit)\Plug-ins\

Installierte Komponenten
ACE.dll ACE 2013/10/29-11:47:16 79.548223 79.548223
adbeape.dll Adobe APE 2013/02/04-09:52:32 0.1160850 0.1160850
AdobeLinguistic.dll Adobe Linguisitc Library 7.0.0
AdobeOwl.dll Adobe Owl 2013/10/25-12:15:59 5.0.24 79.547804
AdobePDFL.dll PDFL 2013/10/29-11:47:16 79.508720 79.508720
AdobePIP.dll Adobe Product Improvement Program 7.0.0.1786
AdobeXMP.dll Adobe XMP Core 2013/10/29-11:47:16 79.154911 79.154911
AdobeXMPFiles.dll Adobe XMP Files 2013/10/29-11:47:16 79.154911 79.154911
AdobeXMPScript.dll Adobe XMP Script 2013/10/29-11:47:16 79.154911 79.154911
adobe_caps.dll Adobe CAPS 7,0,0,21
AGM.dll AGM 2013/10/29-11:47:16 79.548223 79.548223
ahclient.dll AdobeHelp Dynamic Link Library 1,8,0,31
aif_core.dll AIF 5.0 79.534508
aif_ocl.dll AIF 5.0 79.534508
aif_ogl.dll AIF 5.0 79.534508
amtlib.dll AMTLib (64 Bit) 7.0.0.249 BuildVersion: 7.0; BuildDate: Thu Nov 14 2013 15:55:50) 1.000000
ARE.dll ARE 2013/10/29-11:47:16 79.548223 79.548223
AXE8SharedExpat.dll AXE8SharedExpat 2011/12/16-15:10:49 66.26830 66.26830
AXEDOMCore.dll AXEDOMCore 2011/12/16-15:10:49 66.26830 66.26830
Bib.dll BIB 2013/10/29-11:47:16 79.548223 79.548223
BIBUtils.dll BIBUtils 2013/10/29-11:47:16 79.548223 79.548223
boost_date_time.dll DVA Product 7.0.0
boost_signals.dll DVA Product 7.0.0
boost_system.dll DVA Product 7.0.0
boost_threads.dll DVA Product 7.0.0
cg.dll NVIDIA Cg Runtime 3.0.00007
cgGL.dll NVIDIA Cg Runtime 3.0.00007
CIT.dll Adobe CIT 2.1.6.30929 2.1.6.30929
CITThreading.dll Adobe CITThreading 2.1.6.30929 2.1.6.30929
CoolType.dll CoolType 2013/10/29-11:47:16 79.548223 79.548223
dvaaudiodevice.dll DVA Product 7.0.0
dvacore.dll DVA Product 7.0.0
dvamarshal.dll DVA Product 7.0.0
dvamediatypes.dll DVA Product 7.0.0
dvaplayer.dll DVA Product 7.0.0
dvatransport.dll DVA Product 7.0.0
dvaunittesting.dll DVA Product 7.0.0
dynamiclink.dll DVA Product 7.0.0
ExtendScript.dll ExtendScript 2013/10/30-13:12:12 79.546835 79.546835
FileInfo.dll Adobe XMP FileInfo 2013/10/25-03:51:33 79.154511 79.154511
filter_graph.dll AIF 5.0 79.534508
icucnv40.dll International Components for Unicode 2011/11/15-16:30:22 Build gtlib_3.0.16615
icudt40.dll International Components for Unicode 2011/11/15-16:30:22 Build gtlib_3.0.16615
imslib.dll IMSLib DLL 7.0.0.145
JP2KLib.dll JP2KLib 2013/10/29-11:47:16 79.248139 79.248139
libifcoremd.dll Intel(r) Visual Fortran Compiler 10.0 (Update A)
libiomp5md.dll Intel(R) OMP Runtime Library 5.0
libmmd.dll Intel(r) C Compiler, Intel(r) C++ Compiler, Intel(r) Fortran Compiler 12.0
LogSession.dll LogSession 2.1.2.1785
mediacoreif.dll DVA Product 7.0.0
MPS.dll MPS 2013/10/29-11:47:16 79.535029 79.535029
msvcm80.dll Microsoft® Visual Studio® 2005 8.00.50727.8428
msvcm90.dll Microsoft® Visual Studio® 2008 9.00.30729.1
msvcp100.dll Microsoft® Visual Studio® 2010 10.00.40219.1
msvcp80.dll Microsoft® Visual Studio® 2005 8.00.50727.8428
msvcp90.dll Microsoft® Visual Studio® 2008 9.00.30729.1
msvcr100.dll Microsoft® Visual Studio® 2010 10.00.40219.1
msvcr80.dll Microsoft® Visual Studio® 2005 8.00.50727.8428
msvcr90.dll Microsoft® Visual Studio® 2008 9.00.30729.1
PatchMatch.dll PatchMatch 2013/10/29-11:47:16 79.542390 79.542390
pdfsettings.dll Adobe PDFSettings 1.04
Photoshop.dll Adobe Photoshop CC CC
Plugin.dll Adobe Photoshop CC CC
PlugPlugOwl.dll Adobe(R) CSXS PlugPlugOwl Standard Dll (64 bit) 4.2.0.36
PSArt.dll Adobe Photoshop CC CC
PSViews.dll Adobe Photoshop CC CC
SCCore.dll ScCore 2013/10/30-13:12:12 79.546835 79.546835
ScriptUIFlex.dll ScriptUIFlex 2013/10/30-13:12:12 79.546835 79.546835
svml_dispmd.dll Intel(r) C Compiler, Intel(r) C++ Compiler, Intel(r) Fortran Compiler 12.0
tbb.dll Intel(R) Threading Building Blocks for Windows 4, 1, 2012, 1003
tbbmalloc.dll Intel(R) Threading Building Blocks for Windows 4, 1, 2012, 1003
updaternotifications.dll Adobe Updater Notifications Library 7.0.1.102 (BuildVersion: 1.0; BuildDate: BUILDDATETIME) 7.0.1.102
WRServices.dll WRServices Mon Feb 25 2013 16:09:10 Build 0.19078 0.19078

Erforderliche Zusatzmodule:

3D Studio 14.2.1 (14.2.1 x001)
Adaptive Weitwinkelkorrektur 14.2.1
Aquarell 14.2.1
Arithmetisches Mittel 14.2.1 (14.2.1 x001)
Basrelief 14.2.1
Bereich 14.2.1 (14.2.1 x001)
Bildpaket-Filter 14.2.1 (14.2.1 x001)
Blendenflecke 14.2.1
BMP 14.2.1
Buntglas-Mosaik 14.2.1
Buntstiftschraffur 14.2.1
Camera Raw 8.4.1
Camera Raw-Filter 8.4.1
Chrom 14.2.1
Cineon 14.2.1 (14.2.1 x001)
Collada 14.2.1 (14.2.1 x001)
CompuServe GIF 14.2.1
Conté-Stifte 14.2.1
De-Interlace 14.2.1
Diagonal verwischen 14.2.1
Dicom 14.2.1
Differenz-Wolken 14.2.1 (14.2.1 x001)
Distorsion 14.2.1
Dunkle Malstriche 14.2.1
Durchschnitt berechnen 14.2.1 (14.2.1 x001)
Eazel Acquire 14.2.1 (14.2.1 x001)
Entropie 14.2.1 (14.2.1 x001)
Erfassungsbereich 14.2.1 (14.2.1 x001)
Extrudieren 14.2.1
Farbpapier-Collage 14.2.1
Farbraster 14.2.1
Fasern 14.2.1
FastCore-Routinen 14.2.1 (14.2.1 x001)
Feuchtes Papier 14.2.1
Filtergalerie 14.2.1
Flash 3D 14.2.1 (14.2.1 x001)
Fluchtpunkt 14.2.1
Fotokopie 14.2.1
Fotos freistellen und gerade ausrichten (Filter) 14.2.1
Fotos freistellen und gerade ausrichten 14.2.1 (14.2.1 x001)
Fresko 14.2.1
Für Web speichern 14.2.1
Gekreuzte Malstriche 14.2.1
Gerissene Kanten 14.2.1
Glas 14.2.1
Google Earth 4 14.2.1 (14.2.1 x001)
Grobe Malerei 14.2.1
Grobes Pastell 14.2.1
HDRMergeUI 14.2.1
IFF-Format 14.2.1
JPEG 2000 14.2.1
Kacheleffekt 14.2.1
Kacheln 14.2.1
Kanten betonen 14.2.1
Kohleumsetzung 14.2.1
Konturen mit Tinte nachzeichnen 14.2.1
Körnung & Aufhellung 14.2.1
Körnung 14.2.1
Kräuseln 14.2.1
Kreide & Kohle 14.2.1
Kreuzschraffur 14.2.1
Kristallisieren 14.2.1
Kunststofffolie 14.2.1
Kurtosis 14.2.1 (14.2.1 x001)
Leuchtende Konturen 14.2.1
Malgrund 14.2.1
Malmesser 14.2.1
Matlab-Vorgang 14.2.1 (14.2.1 x001)
Maximum 14.2.1 (14.2.1 x001)
Median 14.2.1 (14.2.1 x001)
Mehrprozessorunterstützung 14.2.1 (14.2.1 x001)
Mezzotint 14.2.1
Minimum 14.2.1 (14.2.1 x001)
Mit Struktur versehen 14.2.1
Mit Wasserzeichen versehen 4.0
MMXCore-Routinen 14.2.1 (14.2.1 x001)
Neigung 14.2.1 (14.2.1 x001)
Neonschein 14.2.1
NTSC-Farben 14.2.1 (14.2.1 x001)
Objektivkorrektur 14.2.1
Objektivunschärfe 14.2.1
Ölfarbe 14.2.1
Ölfarbe getupft 14.2.1
OpenEXR 14.2.1
Ozeanwellen 14.2.1
Patchwork 14.2.1
PCX 14.2.1 (14.2.1 x001)
Pfade -> Illustrator 14.2.1
Photoshop 3D-Modul 14.2.1 (14.2.1 x001)
Photoshop Touch 14.0
Pixar 14.2.1 (14.2.1 x001)
PNG 14.2.1
Polarkoordinaten 14.2.1
Portable Bit Map 14.2.1 (14.2.1 x001)
Prägepapier 14.2.1
Punktieren 14.2.1
Punktierstich 14.2.1
Radialer Weichzeichner 14.2.1
Radiance 14.2.1 (14.2.1 x001)
Rasterungseffekt 14.2.1
Risse 14.2.1
Schwamm 14.2.1
Schwingungen 14.2.1
Selektiver Weichzeichner 14.2.1
Solarisation 14.2.1 (14.2.1 x001)
Spritzer 14.2.1
Standardabweichung 14.2.1 (14.2.1 x001)
Stempel 14.2.1
STL 14.2.1 (14.2.1 x001)
Strichumsetzung 14.2.1
Strudel 14.2.1
Stuck 14.2.1
Sumi-e 14.2.1
Summe 14.2.1 (14.2.1 x001)
Targa 14.2.1
Tontrennung & Kantenbetonung 14.2.1
Unterstützung für Skripten 14.2.1
Varianz 14.2.1 (14.2.1 x001)
Variationen 14.2.1 (14.2.1 x001)
Verbiegen 14.2.1
Verflüssigen 14.2.1
Versetzen 14.2.1
Verwackelte Striche 14.2.1
Verwacklung reduzieren 14.2.1
Wasserzeichen anzeigen 4.0
Wavefront|OBJ 14.2.1 (14.2.1 x001)
Weiches Licht 14.2.1
Wellen 14.2.1
WIA-Unterstützung 14.2.1 (14.2.1 x001)
Windeffekt 14.2.1
Wireless Bitmap 14.2.1 (14.2.1 x001)
Wölben 14.2.1
Wolken 14.2.1 (14.2.1 x001)

Optionale Zusatzmodule und Zusatzmodule von Drittanbietern: KEINE

Nicht geladene Plug-Ins: KEINE
Blitz:
Mini Bridge
Adobe Exchange
Kuler
Installierte TWAIN-Geräte: OHNE
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Chris Cox

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Your video card driver is crashing, and Photoshop doesn't have any additional information because the driver crashes before it can get information.

Please contact AMD and work with them to determine why your video card driver is crashing.