Photoshop CC 64bits

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Cambié de 32bits 64bits y photoshop no se activa, a pesar de haberlo instalado nuevamente. Bridge CC corre muy bien. Agregué ram (8Gb) y sin embargo PS no corre. Alguien sabe qué pasa?
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juan jose olivera

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Posted 2 years ago

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David, Official Rep

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Hola Juan,

¿Qué versión de Photoshop está utilizando? ¿Qué mensaje aparece cuando intenta iniciar la versión de 64 bits? ¿Todavía puede lanzar la versión de 32 bits? ¿Qué sistema operativo estás usando?

Gracias,
David
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juan jose olivera

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Estimados:
Cuando tenìa 32 bits estaba usando la versiòn de PS provista por ACC. La nube no se carga, permanece como si estuviera en stan by. Obviamente tampoco puedo lanzar la anteriior a 32bits. El sistema es windows7extreme. Todo pasò a partir que cambiè la mother para poder agregar ram y pasar a 64bits.
Gracias por la preocupaciòn.
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David, Official Rep

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Hola Juan,

Si hace clic en Ayuda > Información del Sistema, lo que no leyó la primera línea de texto?

¿Has probado a desinstalar y volver a instalar la aplicación?

Lo siento si mi español es difícil de comprender...

Gracias,
David
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juan jose olivera

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David:
Informacion del sistema:
Procesador: AMD A4-4000 APU with Radeon (tm) HD Graphics - 3GHz.
RAM: 8Gb
Sistema operativo: WINDOWS 64bits.
Desinstalé e instalé varias veses la aplicación con el mismo resultado.
Gracias
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David, Official Rep

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Hola Juan,

Esa no es la primera línea de su información del sistema. Necesito saber que precisa versión de Photoshop que está ejecutando. La primera línea debe decir (en todos los idiomas) algo así como "Adobe Photoshop Versión: 2015.1 20151114.r.301 11/14/2015 ..." ¿Qué hace su versión de Photoshop mostrar aquí?

Gracias,
David