Photoshop CC: can't change shape color due to program error

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Hi everyone,

here's a post just to share a recent photoshop bug: while using a vector tool and trying to change color, an alert appears saying that "The program cannot perform the requested action due to an error" (approximative translation from French!)
Here's a link to a video of it: https://docs.google.com/file/d/0B-7R9... haring
I hope it'll help the development team to fix it.

Sol.

Version Adobe Photoshop : 14.0 (14.0 20130423.r.221 2013/04/23:23:00:00) x64
Système d'exploitation : Windows 7 64 bits
Version : 6.1 Service Pack 1
Architecture système : UC Intel Famille :6, modèle :10, niveau :7 avec MMX, SSE Entier, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2
Nombre de processeurs physiques : 4
Vitesse du processeur : 3292 MHz
Mémoire intégrée : 20457 Mo
Mémoire libre : 17031 Mo
Mémoire disponible pour Photoshop : 18438 Mo
Mémoire utilisée par Photoshop : 70 %
Taille de la mosaïque d'images : 1024K
Niveaux de mémoire cache de l'image : 8
Dessin OpenGL : Activé.
Mode de dessin OpenGL : Avancé
Mode OpenGL normal autorisé : Vrai.
Mode OpenGL avancé autorisé : Vrai.
Anciens GPU OpenGL autorisés : Non détectés.
OpenCL Version : 1.1 CUDA 4.2.1
Version OpenGL : 3.0
Taille de la texture rectangle vidéo : 16384
Mémoire OpenGL : 2048 MB
Fournisseur de la carte vidéo : NVIDIA Corporation
Module de rendu de la carte vidéo : GeForce GT 640/PCIe/SSE2
Affichage : 1
Limites d'affichage : haut = 0, gauche = 0, bas = 1080, droite = 1920
N° de la carte vidéo : 1
Carte vidéo : NVIDIA GeForce GT 640
Version du pilote : 9.18.13.2049
Date du pilote : 20130621000000.000000-000
Pilote de la carte vidéo : nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
Mode vidéo : 1920 x 1080 x 4294967296 couleurs
Nom de la carte vidéo : NVIDIA GeForce GT 640
Mémoire vidéo : 2048 Mo
Numéro de série : 90970752189078556977
Dossier de l'application : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC (64 Bit)\
Chemin des fichiers temporaires : C:\Users\Terry\AppData\Local\Temp\
Le disque de travail de Photoshop comporte l'E/S asynchrone activé.
Volume(s) de travail :
F:\, 465,7 Go, 98,6 Go libres
C:\, 223,5 Go, 86,7 Go libres
E:\, 55,9 Go, 38,8 Go libres
Dossier des modules externes obligatoires : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC (64 Bit)\Required\
Dossier principal des modules externes : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC (64 Bit)\Plug-ins\

Dossier des modules externes tiers et facultatifs :

Alias PIX 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
ElectricImage 13.0
Lighting Effects Classic 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
SGI RGB 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
SoftImage 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
TSL/TSI 13.0
Wavefront RLA 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Modules externes dont le chargement a échoué : AUCUN
Flash :
Mini Bridge
Adobe Exchange
Modules TWAIN installés : AUCUN
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Terry Di Luzio

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Posted 5 years ago

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Chris Cox

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Can you post the PSErrorLog.txt file from the Photoshop preferences folder, or at least the last 10 lines or so?
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Terry Di Luzio

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Hi Chris Cox,

thak you for your answer, here are the informations you wanted:

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I hope it'll help
Photo of Chris Cox

Chris Cox

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That should help us narrow down what's happening.
Photo of Terry Di Luzio

Terry Di Luzio

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Just to add some element: I've noticed the same alert while trying to change color or to get back to default regardless the tool used.
If you want, I can add another video for you to notice the behaviour of Photoshop.